Términos y condiciones

Condiciones Generales de Compra

Última actualización: 12 de diciembre de 2025

Índice

1. Ámbito de aplicación

1.1. Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que en su caso se establezcan, regulan el acceso, uso y las relaciones contractuales derivadas de la adquisición de productos ofertados en la tienda online oficial de Chiqui Denis Textil & Style, accesible en www.chiqui-denis.es (la “Tienda Online”).

La Tienda Online es propiedad y está operada por:
CHIQUI DENIS TEXTIL & STYLE, S.L.
CIF: B-XXXXXXXXX
Domicilio social: Calle San Francisco, 39 – 11311 Guadiaro (Sotogrande), Cádiz
Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz.

1.2. Estas Condiciones permanecerán vigentes mientras figuren publicadas en la Tienda Online. Chiqui Denis Textil & Style se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. Las nuevas condiciones entrarán en vigor desde su publicación.

1.3. En caso de contradicción entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán estas últimas únicamente respecto de los productos a los que se apliquen.

1.4. Para cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación:
📧 att@chiqui-denis.es
📞 620 728 180
📍 Calle San Francisco, 39 – 11311 Guadiaro (Sotogrande), Cádiz

2. Intervinientes

Tienen la consideración de “Cliente”: personas físicas mayores de edad, residentes en España (península y Baleares) o en la Unión Europea, así como personas jurídicas debidamente identificadas. Queda prohibida la compra por menores de edad.

3. Acceso y uso de la Tienda Online

3.1. Para comprar, el Cliente debe registrarse con datos veraces.
3.2. El usuario y contraseña son personales e intransferibles.
3.3. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales.
3.4. Toda compra realizada con sus credenciales será válida.
3.5. El uso de la Tienda Online implica la aceptación de estas Condiciones.
3.6. La relación derivada del registro es de duración indefinida.
3.7. ✨ Bienvenida con estilo: Al suscribirte a nuestra newsletter, recibirás un descuento de 10€ en tu primera compra superior a 50€ —y es acumulable.

4. Información y disponibilidad de los productos

4.1. Cada producto incluye descripción detallada: composición textil (algodón egipcio, lino, seda), peso, medidas, proceso artesanal y fotografías reales. Antes de finalizar, se muestra el precio total (IVA incluido) y gastos de envío.

4.2. Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de agotamiento, contactaremos para proponer alternativas o cancelar sin coste.

5. Precios y gastos de envío

5.1. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA.

6. Proceso de compra

6.1. El Cliente añade productos a la cesta y completa los pasos del proceso.
6.2. Tras la confirmación, recibirá un justificante de compra por correo electrónico. La factura oficial se incluye impresa dentro del paquete.

7. Forma de pago

7.1. Aceptamos: tarjetas (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y transferencia 

7.2. Utilizamos pasarela de pago con cifrado SSL/TLS. No almacenamos datos bancarios.

8. Entrega

8.1. Los pedidos se envían en 24–72 h laborables (península), tras la confirmación del pago.
8.2. Pedidos en festivos o después de las 16:00 h se gestionan el siguiente día hábil.
8.3. Facilitamos número de seguimiento una vez enviado.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

🌟 En Chiqui Denis, confiamos en que te enamorarás de cada pieza… pero si no es así, todo es 100 % reversible.

  • 30 días naturales para devolver o cambiar.
  • Organizamos la recogida a domicilio.
  • Reembolso en 5–7 días tras recepción, o cambio por otro producto.

Conforme al art. 102 del RDL 1/2007, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho legal de desistimiento. Para hacerlo, basta con escribir a att@chiqui-denis.es o llamar al 620 728 180.

Formulario de desistimiento: en el panel de cliente de su cuenta

Importante: Los productos deben devolverse en perfecto estado, con etiquetas, embalaje original y factura. Puedes probar los tejidos, pero evita dañar el packaging.

10. Garantía

Todos los productos cuentan con 2 años de garantía legal frente a defectos de fabricación. Si detectas un fallo, notificar en un plazo máximo de 2 meses desde su aparición.

11. Limitación de responsabilidad

Aunque empleamos medidas de seguridad avanzadas, Chiqui Denis no se responsabiliza de interrupciones por causas ajenas (fuerza mayor, fallos de terceros) ni de daños derivados del uso indebido por parte del Cliente.

12. Protección de datos

Tus datos se tratan conforme al RGPD y la LOPDGDD. El responsable es CHIQUI DENIS TEXTIL & STYLE, S.L.

Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.) en att@chiqui-denis.es.

🔒 Política de privacidad completa

13. Disposiciones generales

Estas Condiciones cumplen con la Ley 34/2002 (LSSI), Ley 7/1998, RDL 1/2007 y demás normativa aplicable. Si una cláusula resulta nula, ello no afectará al resto.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Cádiz.

Como consumidor de la UE, puedes utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios Online (RLL).

¿Tienes dudas? Estamos encantados de ayudarte. Escríbenos a att@chiqui-denis.es o llámanos al 620 728 180. En Chiqui Denis Textil & Style, cada detalle importa —y tú, más.